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訪問する用事がなければ作れば良い「2年に1度の家庭訪問」

■2017/01/12 訪問する用事がなければ作れば良い「2年に1度の家庭訪問」
福岡お掃除大作戦! NO570

「顧客様はいるけど訪問する用事(きっかけ)がない」と言う話しは良く聞きます。
弊社もフィルターやお掃除の顧客様はたくさんいらっしゃいます。
「訪問する用事(きつかけ)が無ければ作れば良い
顧客様宅に訪問するきっかけ作りで始めた「レンジフード無料クリーニング」
通称「2年に1度の家庭訪問」も今年で8年目に入ります。
http://rakuraku7799.com/campaign.html



7年間やり続けて変わったこと

○お客様との信頼関係が深くなり、信用して頂けるようになりました。
以前までは「フィルター屋さん」とか「掃除屋さん」と呼ばれていましたが(笑)
今では会社名や私の名前まで覚えて頂けるようになりました。

○営業は一切無し、お客様のご相談には丁寧に対応しています。
「無料クリーニング?」お客様がその後に警戒されるのは営業でしょうね(笑)
お伺いして新しいチラシは渡しますが、弊社からの営業や売り込みは一切しません。
お客様からご相談を受けた時、丁寧に対応しています。

一番嬉しいのは「あんたが言うんなら」と追加のクリーニングやリフォームなどのご相談まで頂ける様になりました。
フィルターやお掃除のご紹介も多くなりました(感謝)
また、外壁塗装やリフォーム会社をご紹介したり
意外な所では車の板金塗装のご紹介したりと、お客様からのご相談も多岐にわたります
「できない・わからない」ではなく「できる方法」を考えています

8年目の今月は約60世帯の家庭訪問からスタートです。

今年も、お掃除を通してお客様に「喜び」と「感動」をお届けします。


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〜環境にやさしい暮らし創り〜
  有限会社西日本設備
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